📝 Résumé de l’article en quelques lignes
Dans ce court texte de Mario Lucas (2004), on présente sommairement les 6 étapes du processus d'influence. Ce processus permet d’être plus efficient lors d’échange ou de conversations difficiles. Ce processus permet surtout de comprendre rapidement comme exercer de l’influence sur les personnes avec qui nous échangeons, que ce soit au travail ou dans la vie de tout les jours. Mettre ce processus en application vous fera sauver du temps et de l’énergie, plusieurs fois par jour.
💡 Questions & Réponses
Pour quelle raison faut-il se préparer avant de tenter d'exercer de l'influence?
Pour augmenter les chances que votre idée soit entendue, écoutée et acceptée de votre audience.
Que faut-il faire avant même d'amorcer la première étape du processus de persuasion?
Identifier clairement à quel besoin votre idée peut répondre ou quel(s) problème(s) croyez-vous ainsi résoudre;
Savoir ce qui pourra être réalisé et quels bénéfices vous croyez que l’on pourra tirer de votre suggestion;
Après avoir identifié les impacts de votre idée;
Avoir toute l’information nécessaire pour présenter et supporter votre idée;
Anticiper les questions et les objections que peuvent avoir les personnes à convaincre.
Quelles sont les 6 étapes du processus d'influence?
Étape 1 : Clarifier vos objectifs (Travail préparatoire)
Les trois questions suivantes peuvent vous aider : (1) qu’est-ce que j’ai à dire?; (2) à qui je le dis?; et (3) qu’est-ce que je veux changer?
Étape 2 : Attirer l'attention (Gestion de l'attention)
Mettez des conditions physiques et psychologiques en place pour faciliter l'écoute des personnes dans la salle.
Étape 3 : Susciter l'intérêt (Arguments)
Soyez clair, partagez votre vision et assurez-vous que les gens y voient une pertinence. Présentez votre argumentaire dans le bon ordre. Vendez-leur votre histoire!
Étape 4 : Rendre favorable (Attitude)
Toucher l'émotion des gens. Rendez-les sensibles à votre cause. C'est le moment de vous souvenir des arguments contre que vous avez préparés et de les démonter pour faire briller votre proposition.
Démontré que vous êtes en mesure de critiquer ce que vous proposez et que vous avez pensé aux solutions de ces mêmes limites.
Sachez répondre aux questions. Si vous n'avez pas la réponse, promettez de revenir avec cette dernière dans la prochaine rencontre ou par courriel.
Ayez une attitude d'ouverture et d'échange. Solliciter les idées des autres pourra faire en sorte de générer une idée encore plus solide.
Étape 5 : Susciter le désir (connecter à un ou plusieurs besoins)
Identifiez le problème et présentez-leur la solution!
Comment ce que vous proposez pourra améliorer la vie des gens devant vous?
Étape 6 : Proposez une action concrète (Call To Action)
Mettez les gens au défi. Personne ne prend action si on ne leur demande pas de le faire.
Stimuler l'engagement ou une action concrète que les gens auront à poser suite à la rencontre (rapidement)
Si vous arrivez à obtenir une confirmation, vous aurez gagné quelque chose.
En conclusion, je crois sincèrement que l’application de ces six étapes simples et faciles à intégrer vous permettront d’avoir un plus grand impact sur les gens avec qui vous échangez au quotidien.
Merci et à la semaine prochaine pour le prochain billet.
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